Często zadawane pytania
Wszystko co chcesz wiedzieć o współpracy z Prestago.
💰 Ceny i płatności
Cena zależy od złożoności problemu. Proste błędy konfiguracyjne to koszt od 100 zł. Bardziej rozbudowane awarie – od 200 do 600 zł. Po opisaniu problemu otrzymujesz bezpłatną wstępną wycenę.
Po wykonaniu i zaakceptowaniu pracy:
- Wysyłamy Ci numer telefonu i kwotę
- Otwierasz aplikację bankową
- Wybierasz BLIK → "Na numer telefonu"
- Podajesz numer i kwotę → gotowe!
Płacisz dopiero po wykonaniu pracy – bez ryzyka.
Tak, na życzenie wystawiamy fakturę VAT. Podaj dane firmy przy zgłoszeniu lub w odpowiedzi na e-mail z wyceną.
Nie pobieramy opłaty, jeśli zgłoszonego problemu nie uda się rozwiązać. Informujemy Cię o ograniczeniach technicznych przed rozpoczęciem prac, więc nie będziesz mieć niespodzianek.
⚡ Realizacja i czas
Reagujemy w ciągu 24 godzin roboczych. Krytyczne awarie (sklep niedostępny) traktujemy priorytetowo – najczęściej kilka godzin.
Dla zgłoszeń krytycznych (sklep całkowicie niedostępny) staramy się reagować 7 dni w tygodniu. Standardowe zgłoszenia obsługujemy w dni robocze.
- Zgłoszenie – opisujesz problem przez formularz
- Wycena – otrzymujesz ofertę e-mailem (kilka godzin)
- Akceptacja – akceptujesz i przesyłasz dostępy
- Naprawa – wykonujemy pracę
- Raport – opisujemy co i jak naprawiliśmy
- Płatność – płacisz przez BLIK
🔧 Techniczne
Do skutecznej diagnostyki zazwyczaj potrzebujemy dostępu FTP/SSH i panelu administracyjnego. Wszystkie dane są przechowywane bezpiecznie i usuwane po zakończeniu prac. Możesz też stworzyć tymczasowe konto tylko do konkretnych zadań.
Tak – od PS 1.6 do najnowszej PS 8.x, zarówno z szablonami Classic jak i dedykowanymi motywami.
Zawsze zalecamy backup przed jakimikolwiek zmianami. Na życzenie możemy wykonać backup bazy danych i plików we własnym zakresie (za dodatkową opłatą). Przed większymi zmianami backup jest obowiązkowy.
Tak, naprawiamy i aktualizujemy moduły niezależnie od producenta – zarówno te z oficjalnego marketplace PrestaShop, jak i od zewnętrznych dostawców.
Tak! Oferujemy abonamenty serwisowe: monitoring sklepu, priorytetowa obsługa awarii, regularne aktualizacje PrestaShop i modułów. Napisz do nas po indywidualną ofertę.